La Maison Héloïse

"Dimanche, j’ai assisté à une scène assez regrettable dans votre boulangerie. Un client anglophone a tendu une pièce pour obtenir un billet, mais la vendeuse à la caisse, ne comprenant pas sa demande en anglais, a réagi de manière brusque et inappropriée. Son ton, son attitude fermée et son manque de patience ont créé un malaise immédiat, d’autant plus que plusieurs clients faisaient la queue derrière. Le client, visiblement gêné, s’est retrouvé dans une situation très inconfortable devant les autres clients. Deux collègues derrière elle semblaient prêtes à intervenir, mais il était déjà trop tard. Ce genre de comportement est limite inadmissible et nuit clairement à l’image de l’établissement."

"Ce n’est pas la première fois que je suis témoin d’un comportement déplacé de la part d’une employée (de teint foncé - désolée pour la précision - pour ne pas induire en erreur et pénaliser les autres employées gentilles), mais cette fois-ci, c’était vraiment choquant. Elle s’est permis de parler à une collègue de manière sèche et méprisante, avec des gestes autoritaires, comme si elle faisait la chef — tout cela en pleine présence des clients. La collègue visée, pourtant très gentille et professionnelle, a essayé de garder le sourire malgré la gêne évidente. C’est vraiment dommage de voir ce genre d’attitude dans une boulangerie aussi réputée. J’espère que la direction saura remettre un peu d’ordre dans l’équipe."

"J’ai acheté un fraisier 47€, une sorte de crème chantilly ou beurre hyper épaisse. Vraiment extrêmement déçu."

"Pour ma première visite chez Maison Héloïse, j’ai été agréablement surprise aussi bien par la chaleur de l’accueil que par la qualité et la finesse des pâtisseries. J’y ai passé un moment délicieux en compagnie d’une personne chère qui m’avait recommandé l’adresse, et j’espère avoir très bientôt l’occasion d’y revenir."

"Que dire à part que la boulangerie est magnifique les pâtisseries formidables et le gros plus le personnel l accueil leurs sourires une mention spéciale pour Samira H et Wendy merci merci"

"Impeccable ! Service et produits au top ! Rien à redire et je vois des commentaires sur les prix le plus souvent Sur place mais je ne comprends pas la logique de critiquer quand on a le choix de sortir et voir ailleurs..."

"Payer un euros pour s’assoir et déguster un gâteau à près de 5euros déjà c’est quand même abusé. Jamais vu ça !"

"Je suis passée à la boulangerie hier en fin de matinée et, même si les pâtisseries sont délicieuses, l’accueil n’a pas été top. La serveuse brune qui portait une charlotte hier était particulièrement désagréable, ce qui a un peu gâché l’expérience. En revanche, les deux autres serveuses étaient super gentilles et accueillantes, comme d’habitude, et cela a rattrapé un la situation. J’ai aussi croisé une autre serveuse, avec un visage fin et des cheveux longs, qui était assez désagréable lors d’une précédente visite. C’est dommage, car je trouve leurs pâtisseries excellentes, mais l’attitude de ces deux serveuses laisse un mauvais souvenir."

"Un accueil très chaleureux de belles pâtisseries. On a pu fêter l’anniversaire de notre nièce. Merci à toute l’équipe"

"Très bon salon de thé, pâtisserie et boulangerie. L’accueil et le service sont impeccables. Le personnel est très aimable et très serviable, je recommande !"