Lili Cake store

"NE COMMANDEZ JAMAIS SUR LEURS SITES. J’ai récemment fait un litige sur PayPal et j’ai pu obtenir un remboursement. Aucune réponse de leurs part et c’est INADMISSIBLE. Pas sérieux du tout. Édit : j’ai lavé mon linge sale ou je préviens les futurs clients d’éviter de commander ? J’ai vue aucun message sur votre Instagram et j’ai eu zéro réponse via dm insta, et en décembre j’avais déjà commandé vous avez traité ma commande au bout de 10j j’avais commandé ailleurs entre temps. La prochaine fois mettez l’information en BIO pour que ce soit visible. Car une STORY DURE 24h 🤨🤨🤨🤨 Je ne comprends pas comment on peut me faire passer pour une dingue alors que la moitié de vos avis sont mauvais. Remettez vous en question. PAS PRO DU TOUT !!! Je répète et je répéterai encore !!!!! ÉVITEZ CETTE BOUTIQUE."

"A fuire… malgré mes dizaines de relances pour colis jamais reçu aucun retour aucune réponse de sa part. La première fois litige avec paypal du coup j ai reçu le remboursement La seconde fois j ai supprimé le litige paypal car j ai reçu un seul colis sur deux pour ne pas la bloquer sur paypal. Malheureusement depuis le 25/01 j attends toujours… mon remboursement ou mon colis"

"Boutique vide , toujours le même discours. Pas été livré. Des étagères vides 😱"

"Attention arnaque !!! Et ne rembourse pas ne donne plus de nouvelles !!! Ne commandez pas !"

"ATTENTION ARNAQUE J’ai commandé sur le site il y a plus d’un mois, j’ai reçu un mail de préparation de commande ensuite un mail de remboursement puis un mail d’annulation de remboursement ! Depuis c’est une galère d’avoir des réponses La responsable m’a bien confirmé qu’elle ne pouvais pas faire la commande mais je n’ai toujours pas de remboursement mais toujours des excuses minables 80€ qui sont je ne sais où Aucun sérieux Site internet a fuir J’engage des poursuites contre cette dames vraiment pas sérieuse Si on ne sait pas tenir un commerce on fait autre chose"

"C est malheureux la méchanceté gratuite des gens je commande souvent chez Lili Cake store aucun problème Personne serviable et gentille"

"Ne commandez pas sur ce site. Commande faite le 18 novembre, à ce jour pas reçu. J’envoie plusieurs mail pas de réponse, j’appelle sur leur numéro la personne me dit que ma commande est au point relais (j’avais payé pour du domicile) je n’ai reçu aucun mail pour aller le chercher en point relais. Elle me dit qu’elle me rappelle. Plus de réponse … site d’arnaque !!!!!!!!"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Une boutique exceptionnelle pour tous les passionnés de cake design ! J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin pour mes créations, avec une variété de matériel et des produits de qualité. Mention spéciale pour la gérante, d’une gentillesse et d’un dévouement rares : elle m’a même répondu et ouvert la boutique pendant sa pause pour que je puisse finaliser mes achats. Un service client au top, avec des conseils avisés qui font toute la différence. Merci encore pour votre disponibilité et votre passion ! Je recommande cette boutique les yeux fermés !"

"J’ai passé une commande en ligne et opté pour un click and collect afin de récupérer mes articles. Premièrement, il n’est précisé nul part les délais du retrait. En général c’est le jour même, 2h après avoir passé la commande. J’ai juste reçu un mail de confirmation, en rappelant le mode de livraison choisi. Deuxièmement, lors du choix de livraison, il est clairement stipulé que le click and collect se faisait du mardi au samedi, entre 10h à 13h, puis entre 14h et 18h. J’ai également consulté les CGV, pour avoir plus de détails pour mon retrait, en vain. N’ayant pas reçu de mise à jour de ma commande, je me suis dis que j’allais me rendre sur place durant la deuxième période d’ouverture de la boutique (je précise que c’était un samedi). Mais avant tout, j’ai essayé d’appeler la boutique. Je suis juste tombée sur une boite vocale qui dit « bonjour » puis « au revoir », avec un blanc entre les deux. Je trouve qu’il y a un gros manque de professionnalisme à ce niveau là. Dernièrement, n’ayant aucune réponse au téléphone, je décide de regarder sur google, au cas où il y aurait une ligne fixe, ou même un autre numéro. Google indique que la boutique est fermée, et ce depuis 16h. Ce qui est en totale contradiction avec ce qui est stipulé sur le site. Dans le doute j’ai quand même décidé de me rendre sur place. Sans grande surprise c’était fermé. Sur la façade, il y avait les horaires indiqués sur le site. Ils ont rajouté un écriteau au feutre avec les horaires présents sur Google. L’idéal et la moindre des choses serait de mettre à jour le site. Du coup je suis repartie bredouille, sachant que c’était une commande pour ce lundi. Finalement, je vais devoir attendre mardi pour espérer récupérer mes articles, mais au vu des horaires, il faut être chômeur pour visiter le magasin. Update: j’attends mon remboursement depuis le 16 juillet 2024, nous sommes actuellement le 12 octobre 2024. J’ai aucun moyen de joindre la propriétaire. Elle m’a bloqué sur whatsapp après m’avoir envoyé un message vocal rempli de menaces à mon égard, surplombé de chantage. C’était soit je supprime mon avis qu’elle a jugé comme « méchant » soit elle me dénonce à l’URSSAF car apparemment je vendrais des gâteaux (illégalement). Et surtout de diffuser ma photo (je l’ai supprimé du coup) sur ses réseaux. Donc au final, je n’ai pas reçu les articles, je n’ai pas été remboursé et on m’a menacé ! À FUIR et À BANNIR !"

"Boutique plus ou moins sympa, Mais par contre elle jamais à l’heure. Des horaires différentes partout que ce soit sur la boutique sur son site Internet ou sur Instagram, les horaires changent tout le temp franchement c’est dommage de ne pas être professionnel comme sa"