Masmoudi

"Prix non justifiée pour une qualité en baisse Ça coûte très chère , comparé au bled le prix est multiplié par 4 . Même si c’est importé et que vous payez un loyer pour la boutique ça ne justifie pas le prix exorbitant. La qualité n’est pas au rdv non plus et vous n’avez pas le stock toujours . Revoyez vos pris et améliorez la qualité de vos produit !!les gâteau hchicha et Mme gharbi sont de qualité supérieur et ils sont beaucoup moins chère !!!"

"À dénoncer car ils utilisent une ruse sur leur site pour obtenir votre adresse email en promettant moins -10 € sur la commande si inscription à la newsletter. Ensuite, le code de réduction qui vous ai envoyé suite à votre inscription a la newsletter est complètement erroné et ne fonctionne pas. Ça s'appelle tromper le consommateur et cela sera signalé afin que toutes les pratiques trompeuses de cette entreprise soit dévoilées (s'il y en a d'autres !)"

"Petit et efficace gâteaux tunisiens raffinés et bons du moins ceux que j'ai goûté propose des coffrets cadeaux originaux à des prix correctes"

"Parfait comme toujours ! Tout est délicieux et l’accueil est au top, je reviendrais !"

"Ne pas commander en ligne sur leur site. Vous perdrez votre paiement. Impossible de les joindre au téléphone"

"J'ai l'habitude de prendre les gâteaux masmoudi que j'aime bcp mais c'est dernier temps ils ne st pas frais. A la dégustation, le goût n'est pas le même . Déçue déçue déçue"

"1ere commande faite pour des makrouts... livraison rapide... les coffrets étaient bien protégés... 2 jolies boîtes cartonnées en bleu et mauve. Quant aux pâtisseries... excellentes ! On y reviendra !"

"Excellent acceuil. La dame qui nous a servi était troooop gentille, elle nous a bien conseillé et a pris son temps pour nous préparer notre commande. Je recommande."

"J’ai l’occasion de commander sur le site internet, pour les fiançailles de mon fils, un assortiment de pâtisseries. La livraison rapide et très bien conditionnée et la qualité était au top. C’était exquis et je pèse mes mots. Chaque pâtisserie était soigneusement emballé sous cellophane et tout était frais. Encore un grand merci d’avoir ravi toutes les papilles de mes convives 🌹"

"La responsable est très gentille nous a bien conseillé avec ma mère pour composer nos plateaux de gâteaux pour mon mariage 😊 Merci à vous"

"Trop chere trop dur et pas frais prix c excellente c pas le k"

"Faites attention quand vous acheter, la qualité est catastrophique, c'est pas du tous frais, les pâtisseries sont trop dure, apparement ca fait longtemps qu'ils les stockent. La ghraiba aussi est trop cuite aussi. Entre ceux qu'ils exposent et le paquet qu'on te donne y a une différence. Honnêtement a ne plus revenir."

"Expérience 0 Je suis partie le 01/04/2025 avec mon fiancé pour acheter les gâteau de mariage pour environ 150 pièces et aussi pour demander si ils peuvent faire du salé la vendeuse m’a même pas dit bonjour pour commencer je parle pour demander des informations elle me regarde même pas et elle était tendue vraiment a cause de l’accueil misérable que j’ai eu chui sorti mais c’est dommage pour une pâtisserie renommée je vous conseille de retravailler votre equipe"

"Des produits de qualité, un choix large et service professionnel"

"Alors je viens d’appeler pour savoir si ils vendent des gâteaux spéciaux pour l’aïd et je me demande si ils parlent en arabe pour me renseigner sur un type de gâteau bien précis qui est tunisien : -Alo oui bonjour , est ce que vous parlez arabe ou pas? -Alors on est en France donc on parle en Français madame ! -euh oui ok mais c’est just pour savoir si vous vendez des biscuits spéciaux pour l’aïd -des biscuits non mais on vend ‘le Bachkoutou’.. Mais mdr vraiment, le mot ´bachkoutou ´ ça n’existe pas dans la langue de Molière madame ;) nulle comme service client ."

"Expérience déplorable. À peine sortis de la boutique (moins de 2 minutes), on revient pour échanger un coffret encore scellé afin d’en acheter un plus grand. Refus catégorique, sans explication valable, avec en prime une attitude impolie et arrogante. Aucune écoute, aucun sens du service client. La vendeuse était hautaine, sèche, limite méprisante. Quand on lit les autres avis, on comprend qu’on n’est pas un cas isolé : qualité en chute libre, service inexistant, personnel désagréable. C’est inadmissible pour une pâtisserie censée être de renom. Plus jamais!"

"Un collègue nous a ramené une boîte. Etonné par les avis négatifs. J'ai toujours eu un problème avec les pâtisseries orientales. Top de miel, trop de sucre et surtout la fleur d'oranger (pardon pour ceux qui ont offert de bon coeur). Mais là, tout est bien équilibré. Les petites portions permettent qu'on goûte des choses différentes sans être écoeuré. Pour moi c'est un grand oui."

"A FUIR... Vendeuse pas aimable, limite condescendante, de plus radine et nerveuse. Franchement, à quoi beau sert d'avoir une belle boutique dans un beau quartier et de bons gâteaux si c'est pour être limité question personnelle, franchement la DRH devrait revoir cela. Cheh..."

"Les gâteaux sont tout simplement honteux ! C’est immangeable et on dirait qu’ils datent de plusieurs semaines ! Aucun goût et texture de cailloux ou de sable ! A éviter"

"J'ai été enceinte et j'ai eu une envie de manger samsa et kaak warka du coup je suis allée un jour avant Aïd seghir et j'ai trouvée un grand queue en plus il faisait très chaud. J'ai entendu mais après je me suis fatiguée du coup j'ai demandé à la vendeuse si c'est possible de me servir car je suis enceinte et je peux pas faire la queue elle m'a dit va voir avec les clients. Et bien sur personne m'a donné sa place. Pas d'humanité et pas de respect."

"Nous sommes venus pour les gâteaux!! Et si nous revenons, nous ne reviendrons que pour ça..!!! Accueil glacial de l'hôtesse qui n'avait visiblement qu'une hâte , nous expédier dehors en dépit de l'achat important que nous avons fait...Aucun sens commercial...C'est une honte pour cette marque !!!"

"Un joli cadre original et raffiné à l'image des pâtisseries toutes aussi jolies les unes que les autres. Je ne mets.pas 5 étoiles car une des 2 vendeuses n'est pas très sympathique. Disons que la vente, ce n'est pas pour elle."

"rapport qualite prix 0 pointer trop cher pour ce que ces emballage joli mais les gateaux tres decu gateau son fade et sec ( prevoir la bouteille d'eau pour pas s'etouffer) ne ressemble pas plus que sa a des gateau tinisien la rose de tunis est 10000 fois meilleur et moins cher"

"Expérience décevante. Le service était très froid. La vendeuse avec les lunettes était irrespectueuse et peu aimable,elle répond vulgairement aux clients et même à ses collègues! . Les gâteaux sont durs et n’ont pas de goût ,vraiment aucun goût !!.Je ne recommande pas cette pâtisserie"

"Très bons gâteaux, service très agréable et grand choix en boutique. Je mets 4 étoiles car je trouve que le goût manquait un peu. C’en est pour autant très bon. Je recommande tout de même."

"J'ai bien reçu ma commande, mais je suis vraiment déçue : 1- par GLS qui n'a pas livré la première fois mon colis en me disant que le relayé ne voulais pas le prendre par SMS, j'ai appelé GLS en zssayabt de comprendre, ils n'ont pas pu me répondre et m'ont juste demandé de changer de rakay, ce je fi, malheureusement, aujourd'hui je reçois un SMS en m'informant que mon colis est livré mais à une autre adresse encore de relayé, ce n'est pas du tout sérieux. 2- vos gâteaux sont tout collant aux dents (Balghz sésame et Griwech) , vous n'avez pas trompé les gâteaux dans du miel mais dans un sirop fait avec du sucre et de l'eau que vous avez fait cuire, ils sont inmangeable, je suis vraiment, vraiment déçue. Je connais très bien ces gâteaux, j'en faisait avant, mais malheureusement, après un accident, je un peu handicapée de la main droite, du coup, je peu plus faire beaucoup de choses, c'est pour cela, que je le permets de faire ces critiques. Cordialement."

"Choisie pour sa bonne réputation, j'ai eu le plaisir d'acheter dans cette boutique un grand assortiment de pâtisseries orientales comme cadeau à une amie. L'accueil y est charmant, attentif, et la qualité est vraiment au rendez vous pour un prix très raisonnable. L'emballage soigneux sous vide est réellement un plus quand on doit transporter comme je l'ai fait la boite en voyage sur 2 jours. Je reviendrai"

"Un regal pour le réveillon, une bonne idée cadeau ou de dessert à apporter chez les autres. Vraiment très bon, je recommande ces gâteaux sont fabuleux et livraison rapide."

"Quelle déception ! Des gâteaux durs vieux d'au moins 1 mois . Immangeables ! Comment une telle enseigne peut se permettre autant de mépris vis-à-vis des clients?! C'est malheureux"

"Un régal ! fidèle à leur engagement de qualité , les pâtisseries sont soigneusement emballées individuellement, elle conserve donc toute leur fraîcheur. Envoie rapide. Je recommande 😊"

"Dans cette boutique orientale tunisienne, un bon achalandage de gâteaux raffiné. Belle déco de la boutique et les vendeuses sont très sympathiques. Bon rapport qualité prix. Je vous le recommande."

"Une toute petite boutique qui abrite un comptoir de présentation de petites pâtisseries tunisiennes toutes en délicatesse C'est le paradis de l'amande, du miel, de la pistache, des pignons C'est vraiment très bon et très fin"

"Très bonne qualité de produit et de service. Je recommande."

"Première commande en ligne chez Masmoudi, très bonne expérience, commande en ligne facile, livraison rapide, produits très bien emballés, les ballotins sont superbes, chaque pâtisserie est emballée individuellement, très belle idée cadeau qui a beaucoup plu à mon mari. Je n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande. Je recommande."

"Beaucoup de choix, une vendeuse au top qui m'a préparé tous les gâteaux pour le mariage de ma fille en moins d'une demie heure alors que je n'avais pas fait de commande préalable. Des pâtisseries très appréciées par l'ensemble des invités. Encore un grand merci à la vendeuse ! Je recommande vivement"

"Bonjour J'ai commandé une cinquantaine de pâtisserie pour le ramadan pour goûter afin de faire une commande plus importante pour le mois d'août en vue du mariage de ma fille. Ce fût une grande déception les gâteaux sont fades, sans goût sec le prix assez cher cela ne correspond pas du tout à la publicité qui est faite autour de cette pâtisserie. C'est dommage parcqu ils sont très beau mais à l'arrivée ils sont insipides Vraiment je ne les recommande à personne Et pour le mariage je ferai appel à une autre pâtisserie"

"Je suis passée acheter 200g de Mlabes. Bel accueil, service excellent, l'hygiène y est. Les mlabess étaient bien emballées dans des sachets j'ai été servi avec des gants. La balance est face au client afin qu'il puisse voir le poids exact. J'ai gouté les mlabess et ils sont délicieux j'ai adoré. À l'avenir j'achèterai mes pâtisseries tunisiennes chez vous. C'est clairement impeccable :).merci à vous."

"J’avais essayé voici quelques années, elles n’etaient pas top. J’ai essayé aujourd’hui elles étaient merveilleuses. S’ils ont changé de pâtissier ils doivent absolument garder ce nouveau parce que là c’est bluffant. Du coup j’y retournerai et je prie pour que la qualité reste la même ! Vendeuse très accueillante."

"Client Masmoudi en Tunisie j’ai passé commande en France. Mon colis ne contenait que la moitié des articles payés et lorsque j’ai signalé les manques au vendeur, celui-ci s’est caché derrière un soit disant poids du colis (faux) en me traitant à demi mot de voleur. Service commercial nul pour un litige à 30€… Première et dernière commande."

"Personnel très accueillant. Très large choix de pâtisserie orientale, plus ou moins originale, certaines sont peut être un peu trop sucrée d'autre un peu plus sèches que d'ordinaire mais d'ordre général cela se laisse manger comme des petits pains"

"Accueil correct mais sans plus. Les pâtisseries sont aussi dans la moyenne mais je m attendais a mieux y compris sur le basique Makroud. 3/5"

"D’autres pâtisseries tunisiennes sont bien meilleures et moins chères... Le goût n’est pas au rendez vous et le prix n’est pas justifié. En 2 jours les gâteaux sont totalement secs et donc plus consommables."

"A éviter fin de ramadan rupture de stock et pas assez de choix. Déçu de la qualité du coffret 60 pièces ça n'a rien à avoir avec la qualité des pâtisserie en Tunisie ! 2 étoiles pour l'équipe chaleureuse"

"Très bon produit j’ai pour habitude de les acheter en Tunisie ils sont excellents c’est vrai ils ont encore un grand travail à faire sur l’accueil du client le service car les vendeuses sont toujours énervées on sait pas pourquoi ?? Un manque de formation relation client mais les gâteaux sont très bon moi qui déteste les pâtisseries orientales ce sont les seules que je mange."

"Je faisais de très grosses commandes depuis plusieurs années chez Masmoudi pour des réceptions. Leurs pâtisseries étaient bonnes. Mais récemment elles sont devenues bien fades et ne figurent plus parmi les meilleures pâtisseries orientales. De plus je tiens à signaler l’accueil désagréable de la maîtresse de la boutique. Après avoir acheté plus de 300 euros de pâtisseries, elle a refusé de m’offrir une petite pâtisserie afin que je découvre le goût !!! Pareil, pour me donner des sacs après avoir acheté une dizaine de coffrets! c’est comme si je lui demandais la Lune! Depuis ce jour, je n’y ai plus remis les pieds! J’ai rarement vu un comportement pareil envers un client fidèle chez d’autres commerçants ! Très déçue!"

"Les meilleures pâtisseries orientales ! Très délicates et parfumées, elles ont chacune un goût bien différent. Elle ne sont pas trop sucrées, ce qui est parfait. Demandez un assortiment, chaque bouchée est une merveille ! Merci pour l'accueil, je reviendrai."

"De plus en plus cher et de plus en plus fade malgré que les gâteaux rétrécissent continument. Lors de ma dernière commande, en cette période d’épidémie, j’ai reçu dans une boite déjà utilisée un sachet de croquant ouvert. Après ma réclamation, le service client m’a proposé de retourner les émiettes reçus au lieu des biscuits pour avoir un remboursement ! Aucun respect pour le client. Pour résumer : الاسم العالي والمربط الخالي. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0/5 pour cette pâtisserie grossière qui se dit fine. Et pour répondre à votre commentaire, j'entends bien que les biscuits et croquants sont connus par leur grande fragilité, néanmoins ils n'étaient pas bien emballés. Je vous ai envoyé une photo en réponse à votre proposition de retourner les produits mais vous n'avez pas répondu à mon émail. D'ailleurs la boite était déjà utilisée et le croquant était dans un sachet déjà déchiré. Vous n'êtes pas sans savoir que dans le contexte actuel d'épidémie, un client ayant reçu une boîte utilisée et un sachet déchiré ne va pas les garder. Je ne peux donc pas vous retourner des miettes que j'ai jetés !"

"On dirait que l'on entre dans une bijouterie ! Chaque gâteau ressemble à l'œuvre d'un orfèvre. Ce que j'apprécie avec la pâtisserie tunisienne c'est qu'elle n'est jamais trop sucrée et possède du raffinement. Les gâteaux de cette marque sont de bonne facture et le choix est large. La vendeuse a été professionnelle et a su guider mes choix sans me pousser à l'achat à tout prix. Je recommande la marque et cette boutique au cœur de Paris."

"Les pâtisseries sont excellentes , un très large choix ... Le personnel est très sympas et boutique très propres 😀"