PAUL

"Des encules 2,4 € la bouteille d eau 0,5 l"

"Produits de très mauvaise qualité, surtout concernant les plats du déjeuner. J’ai payé 10,90 € pour un soi-disant “plat” de pâtes à la “truffe” (en réalité un simple fond de bol). Une fois réchauffé au micro-ondes et récupéré, les pâtes étaient encore crues. J’ai signalé le problème au personnel, en expliquant que je refusais de consommer un plat non préparé. Pourtant, aucune solution ne m’a été proposée : ni réduction, ni de refaire le plat, ni d’échange avec un autre plat de pâtes. Le staff, plus concentré sur la cadence que sur la satisfaction client, donne l’impression de travailler dans un fast-food plutôt que dans une boulangerie réputé. Sans parler des regards noirs échangé par les employés.. (on aimerais les voir réagir si c’était eux dans notre situation) Je rejoins donc les autres commentaires concernant le manque de professionnalisme et le désintérêt du personnel. Extrêmement déçue."

"A fuir!! Très mal accueilli par la jeune fille a la caisse. Qui d’ailleurs ne connaît pas les prix de leurs produits. Quand je lui demande le prix elle m’envoie lire l pancarte inexistante et limite me le reproche. Que dire de la qualité on ne peut plus mediocre à un prix exorbitant. Je repete à fuir!!!"

"Caissière très très hautaine sandwich horrible pas bon du tout et super cher pour rien. Fuyez!!!!!! J’aurais mieux fait d’aller o macdo."

"Cette boulangerie ne reflète pas ce qu'est la marque Paul. Peu de choix, des prix exorbitants, les produits n'ont pas l'air généreux et semblent tout secs. L'emplacement privilégié semble permettre à ce commerce d'exister. C'est dommage, je suis ressorti sans acheter."

"Accueil chaleureux et équipe professionnelle, de la commande à la récupération. Ils ont accepté de réaliser un gâteau qu’ils ne font pas habituellement, preuve de leur volonté de satisfaire leurs clients. Résultat : un gâteau visuellement «  oooo wow » et gustativement excellent. Je recommande vivement cette enseigne !"

"Aujourd’hui nous sommes allées dans cette boulangerie pour prendre un goûter. Je vois un jeune homme qui passe la serpillère. Il pose le seau dans un coin et touche la serpillère, tout ça avec ses mains sans gants. Il vient prendre notre commande sans un bonjour, il doit sûrement être non verbal, et il ne s’est pas lavé les mains et les a posées sur le plan de travail. Nous avons fait demi tour illico !!! Une formation d’hygiène et de politesse est fortement recommandée."

"Nous avons été mal accueilli par le vendeur, pas un sourire. Il était vénère, qu'il change de métier si il ne veut pas recevoir des clients."

"Impossible de mettre une autre note que 1 étoile avec un service pareil. Je demande une baguette, que la vendeuse fait tomber au sol en la mettant dans le sachet. Jusque-là, pas de drame, ça peut arriver. Mais lorsque je demande s’il est possible de ne pas repartir avec celle qui est tombée, sa collègue me répond que « ce n’est pas grave, elle est tombée avec le papier ». Pas d’excuse. Pas de remplacement. Pas même une hésitation. Juste une réponse mécanique et un manque total de considération. Soyons clairs : une baguette tombée au sol n’aurait même pas dû m’être proposée. Et je sais très bien qu’après mon départ, elle est retournée sur l’étagère pour le client suivant. Ce n’est pas tant l’incident que la réaction qui me pose problème. Il y a ici un vrai manque de professionnalisme et d’éthique. Ce genre de situation devrait être traité autrement, surtout dans une enseigne comme Paul. L’équipe semble très jeune, et c’est précisément pour cela qu’une formation de fond serait nécessaire : sur l’hygiène, le sens du service, et le respect élémentaire du client."

"A fuir ! Équipe incompétente. J'avais été commander des plateaux de vienoiseries pour un événement. Lorsque j'arrive pour commander, un jeune homme et une jeune fille m'accueillent en mangeant des bonbons, parlent à la bouche pleine. La fille note ma commande sur son cahier. Cependant, le jour j, on m'informe qu'il n'y a pas de commande à mon nom et qu'il n'y a en plus pas de vienoiseries ! A 8h30 ??? Passez votre chemin il n'y a que des jeunes pas sérieux qui travaillent là-bas !"